NormAustral

1.1 Información de Cuenta

Cuando crea una cuenta en NormAustral, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Información de facturación (para planes de pago)
• Datos de contacto profesional (opcional)

1.2 Información de Análisis

Cuando realiza análisis urbanísticos, almacenamos:

• Direcciones de propiedades consultadas
• Coordenadas geográficas (latitud/longitud)
• Dimensiones de lotes (frente, profundidad, superficie)
• Resultados de análisis generados
• Informes PDF descargados
• Fecha y hora de consultas

1.3 Información Técnica

Automáticamente recopilamos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:

2.1 Prestación del Servicio

• Procesar y generar análisis normativo urbanísticos
• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a funcionalidades de la plataforma
• Generar informes PDF personalizados
• Mantener historial de consultas para su referencia

2.2 Comunicación

• Enviar análisis completados por correo electrónico
• Notificar sobre actualizaciones del servicio
• Responder consultas de soporte técnico
• Informar sobre cambios en términos o políticas
• Enviar recordatorios de facturación (solo planes de pago)

2.3 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma
• Detectar y prevenir errores técnicos
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar estadísticas agregadas y anónimas

2.4 Seguridad y Cumplimiento

• Prevenir fraude y uso no autorizado
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Proteger derechos, propiedad y seguridad de NormAustral y usuarios
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio solicitado
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (opt-in explícito)
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio y prevenir fraude
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

NO vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Compartimos información limitada solo con:

4.1 Proveedores de Servicios

• Supabase: Hosting de base de datos y autenticación (datos almacenados en cloud seguro)
• Vercel: Hosting de aplicación web (infraestructura serverless)
• Anthropic (Claude AI): Generación de análisis narrativos (datos anonimizados)
• Google Maps Platform: Geocodificación de direcciones (solo coordenadas)
• Resend: Envío de correos electrónicos transaccionales
• Mercado Pago: Procesamiento de pagos (datos de tarjeta nunca almacenados por nosotros)

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y deben cumplir con estándares de seguridad equivalentes.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o autoridades gubernamentales.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación: TLS/SSL en tránsito, encriptación en reposo para datos sensibles
• Autenticación: Contraseñas hasheadas con algoritmos robustos (bcrypt)
• Control de acceso: Row Level Security (RLS) en base de datos
• Monitoreo: Logs de seguridad y detección de actividad anómala
• Backups: Copias de seguridad automáticas diarias
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y notificarnos inmediatamente ante cualquier actividad sospechosa.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos:

• Cuentas activas: Mientras mantenga su cuenta abierta
• Análisis históricos: Mientras mantenga su cuenta (para referencia)
• Datos de facturación: 10 años (requisito fiscal argentino)
• Cuentas canceladas: 30 días para recuperación, luego eliminación permanente
• Logs técnicos: 90 días (seguridad y debugging)

7. Sus Derechos (Ley 25.326)

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales almacenados
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar borrado de sus datos (salvo obligaciones legales)
• Oposición: Oponerse al tratamiento para ciertos fines (ej. marketing)
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocar consentimiento: Retirar autorización en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte a: privacidad@normaustral.com

Responderemos su solicitud dentro de 10 días hábiles. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Esenciales: Mantener sesión activa, autenticación, seguridad
• Funcionales: Recordar preferencias y configuración
• Analíticas: Entender uso de la plataforma (anonimizadas)

Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de Argentina (ej. servidores en Estados Unidos). Aseguramos que estas transferencias cumplan con las Disposiciones AAIP mediante:

• Contratos con cláusulas de protección de datos equivalentes
• Uso de proveedores certificados con estándares internacionales (SOC 2, ISO 27001)
• Encriptación de datos en tránsito y en reposo

10. Menores de Edad

NormAustral no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con 30 días de anticipación. La fecha de “Última actualización” al inicio de este documento indicará la versión vigente.

12. Contacto y Responsable de Datos

Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos: